Проблема с дисплеем на iPhone 8+ - сервисный центр отказывает в ремонте из-за утерянной гарантии и отсутствия защитного стекла
Вопрос №15968188
из г. Омск
опубликован 25.06.2019, 08:07
опубликован 25.06.2019, 08:07
1,5 месяца назад я обратилась в сервисный центр для замены дисплея на айфон 8+. Дисплей поменяли, стоимость работ оплачена, гарантийный срок 365 дней. На днях дисплей перестал отвечать на команды. Нажимтся кнопки в произвольном порядке или вообще не нажимаются. Я обводилась в сервисный центр с просьбой решить проблему, на что был получен отказ, обосновав это тем, что: первое, у меня нет гарантии на руках (она утеряна), повторно они не выдают, а без неё не ремонтируют, и второе: на телефоне нет защитного стекла. И что после ремонта я была обязана его носить. К слову, об этом никто не предупреждал. Подскажите как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В такой ситуации придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Отсутствие на руках гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Но в суд придется предоставить доказательства (например, свидетелей), что вы обращались за таким ремонтом. Что касается необходимости носить защитное стекло, то скажу вам точно, что это полная чушь, поскольку наличие защитного стекла в обязательном порядке вообще не предусмотрена производителями смартфонов, в том числе и Apple. Это вообще-то называется "колхоз". Кроме того, нет никакой связи между защитным стеклом и функциональными характеристиками гаджета. Так что обращайтесь в суд по месту жительства.
25.06.2019, 08:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, в зависимости от реакции на нее - решать вопрос дальше.
25.06.2019, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Омск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - Отсутствие дисплея и бракованный ремонт
Сервисный центр сломал кнопку HOME при ремонте телефона, отказывается взять его на гарантию
Сервис отказался устанавливать защитное стекло после гарантийного ремонта телефона - на что можно сослаться?
Проблемы с ремонтом телефона - что требовать от частной организации и сервисного центра?
Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей
Претензия по поводу некачественного ремонта - возможность возврата денег в соответствии со статьей 29 ЗОЗПП
Как решить проблему с недовольным клиентом после замены дисплея и погнутого корпуса телефона?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - правомерно ли это?
Проблемы с новым сотовым телефоном - как правильно оформить заявление и акт передачи в сервисный центр и магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут