Проблема с кнопкой блокировки телефона после покупки в салоне МТС - Как действовать после неудачного ремонта и отсутствия отклика на претензию?

Вопрос №15975607 из г. Челябинск
опубликован 26.06.2019, 11:43

Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывется, как нам дальше действовать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чугаев Андрей Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 15 лет

4.8 407 отзывов

Здравствуйте

Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако

подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда...

За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.

ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

26.06.2019, 14:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Оренбург, стаж 7 лет

4.5 427 отзывов

С магазинами вроде мтс нет смысла бадаться и ждать от них ответа, потому что никакого ответа вы не получите. В вашем случае необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, где подробно указать все нарушения законодательства, допущенные магазином. Для составления такого документа я бы рекомендовал вам обратиться к юристу.

26.06.2019, 11:52

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста