Проблема с кнопкой блокировки телефона после покупки в салоне МТС - Как действовать после неудачного ремонта и отсутствия отклика на претензию?

Вопрос №15975607
26.06.2019, 11:43 • г. Челябинск

Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывется, как нам дальше действовать?

Читать ответы (2)

Написать претензию
Не были устранены
Подача претензии

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

26.06.2019, 11:52,

г. Оренбург

С магазинами вроде мтс нет смысла бадаться и ждать от них ответа, потому что никакого ответа вы не получите. В вашем случае необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, где подробно указать все нарушения законодательства, допущенные магазином. Для составления такого документа я бы рекомендовал вам обратиться к юристу.

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

Чугаев А. Ю. 4.8

26.06.2019, 14:57,

г. Челябинск

Здравствуйте

Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако

подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда...

За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.

ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

Спросить юриста