Как поступить с клиентом, отказавшимся оплачивать ушивание брюк, и грозящим обратиться в Роспотребнадзор

Вопрос №15976883 из г. Москва
опубликован 26.06.2019, 15:11

Клиент на примерке брюк согласился с работой по ушиванию и укорачиванию брюк, была оформлена квитанция и оплачена услуга. Через несколько дней клиент пришел и заявил, что ему больше надо ушить, но платить отказался. Скандалил, оскорблял, сквернословил! Что делать сотрудникам ателье в этом случае, если он еще и в Роспотребнадзор обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанова Татьяна Станиславовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 2486 отзывов

Здравствуйте. Для того, чтобы обратится в Роспотребнадзор, потребитель должен предоставить доказательства, что он обращался к исполнителю с претензией и на нее не был получен ответ в установленные сроки или был дан незаконный отказ на законные требования потребителя (пп. "в" п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля").

Что касается того, что законны ли требования потребителя, то тут сложно оценить, так как Вы непонятно изложили ситуацию.

Клиент согласился с перечнем работ, оплатил и... что произошло между этим моментом и тем, когда она пришел скандалить? Он получал готовое изделие? При приемке работы он высказывал претензии, предъявлял их письменно? Как было согласовано, на сколько где ушить - устно?

В общем-то, Вам консультация юриста по тому, как отписаться на претензию клиента и по материалам проверки Роспотребнадзора, обойдется дороже, чем переделать работу или вернуть деньги.

26.06.2019, 19:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Похожие темы:
Квитанция услуга

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 457 Поиск Регистрация