Покупательнице отказали в проведении экспертизы на качество золотого комплекта из Санлайте

Вопрос №15977963 из г. Самара
опубликован 26.06.2019, 17:32

Приобрела золотой комплект в Санлайте, выявила недостатки при носке: чернеет кожа. Требую проведения экспертизы на проверку качества товара в моем присутствии. Ответ пришёл, что якобы она была проведена и недостатков не выявили. Но я даже не сдавала золото и никто меня не приглашал на экспертизу. Теперь представитель заявляет мне что это Индивидуальная реакция на металл не является гарантийным случаем, т.е. изначально по этой причине уже не могут принять в салоне на проверку качества. Отправляют меня самостоятельно обратиться в стороннюю ювелирную организацию для проверки и проведения экспертизы. Как быть? Они противоречат сами себе.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голенко Александр Александрович

Юрист Новосибирск

4.7 249 отзывов

Провести независимую экспертизу.

Возможно по постановлению нотариуса.

Заявить конкретное требование например о возврате денежных средств.

По истечении срока удовлетворения требования обратиться в суд.

В случае удовл Ваших требований судом Вы можете получить: компенсацию расходов на экспертизу, представителя, неустойку - 1 процент от цены товара в день, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы

Вопрос о причинах недостатка и его классификации носить экспертно - технический характер.

26.06.2019, 17:37

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация