Как вернуть деньги за не доставленные товары - нужно писать заявление или обращаться в органы?

Вопрос №15981524 из г. Кемерово
опубликован 27.06.2019, 10:42

Я купила 2 душевые кабины 28 мая 2019. Отадала деньги наличными, мне вручили чек об оплате.29 мая душевые должны были доставить по оставленным адресам. Душевые не привезли, звоню в магазин. Мне сказали машина сломалась, привезем 30 мая. И так каждый все новые и новые отговорки.26 июня, почти через месяц моих ожиданий, я решила забрать деньги. Пришла в магазин, а мне сказали на данный момент денег наличными нет. Тогда я попросила перевести на карту. Оставила свои реквизиты, мне было обещано, что деньги будут вечером их нет. Позвонила утром 27 июня. Мне сказали придти и написать заявление на возврат денежных средств и тогда мне перечислят их через два дня. 1 Подскажите как поступать? Действительно ли нужно писать заявление или сразу идти писать жалобу в органы? Просто это ООО Ардис столько мне навешало лапшы на уши, что я уже не доверяю им.А тянуть время не хочется. Как бы потом не стало поздно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152152 отзывa

Подавайте письменную претензию о возврате денег на основании ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента получения претензии. Себе оставьте экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом. В случае неперечисления денег обращайтесь в суд.

27.06.2019, 10:50

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Да в органы бесполезно писать, поскольку чек об оплате у Вас есть, сошлются на гражданско-правовой спор. Пишите претензию, далее иск о защите прав потребителей.

27.06.2019, 10:44

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за не доставленные товары - нужно писать заявление или обращаться в органы?

Похожие вопросы