Права потребителя - возможность возврата товара с дефектом в течение 2 недель - действительны или нет?

Вопрос №15988354 из г. Москва
опубликован 28.06.2019, 14:28

Question

Купил холодильник в магазине "Э" (всем известный бренд). Продавец уверял что в течении 2 недель можно вернуть товар. В первый день после установки обнаружили дефект: при закрытии двери морозильной камеры, открывается дверь холодильной камеры (идет поток воздуха из морозильной камеры в холодильную через отверстия для вентеляции). 

Звоню в тех поддержку "Э" - говорят - так как прибор с дефектом вызывайте сервисного специалиста, а так просто прибор назад уже вернуть не можете. Могли бы подсказать мои права в данном вопросе?
Так как со слов продавца я бы мог в течении 2 недель без проблем вернуть товар.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

В данном случае надо обратиться с претензией к продавцу, основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Без проблем ни чего не бывает, для возврата сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Манц Александр Валерьевич · Answer

Товар с производственным дефектом вы имеете право вернуть в течение 2 лет с момента покупки.
Вы вправе:
1) потребовать предоставления исправного холодильника вместо дефективного
2) требовать уменьшения покупной цены
3) требовать возврата денежных средств.

Права потребителя - возможность возврата товара с дефектом в течение 2 недель - действительны или нет?

Похожие вопросы

Как заменить товар, приобретенный через интернет-магазин Империя Техно. Ру?

Следы повреждений на дверце морозильной камеры нового холодильника Samsung - могу ли я требовать замены от магазина?

Неверные характеристики при покупке двери - возможность возврата

Деффект двери морозильной камеры - сроки возврата денег после обращения в магазин

Возможность возврата холодильника без дефектов и возврат денег - что говорит закон?

Проблемы с входной дверью, купленной по предварительному заказу в магазине - возможность возврата и оформление документов в г.Чита

Вопрос об обмене поврежденной межкомнатной двери в магазине

Проблемы с покупкой холодильника Шарп - как правильно написать заявление о возврате товара и перерасчёте неустойки за невозврат?

Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации

Проблемы с холодильником после покупки в кредит - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59