Отпуск в Турции оказался испорчен - что предлагают в качестве компенсации?

Вопрос №16020032 из г. Челябинск
опубликован 04.07.2019, 18:37

8 апреля внесена полная оплата за тур в Турцию, на 3 человек 150000 т.руб. вылет 19 июля. Сегодня позвонили и сказали в выбранном отеле отказано. Предложено ничего не было. На какую компенсацию за испорченный отпуск можем рассчитывать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харитонов Петр Дмитриевич

Юрист Москва, стаж 23 годa

4.6 6820 отзывов

Добрый день, Вячеслав!

1. Свяжитесь с отелем напрямую, спросите руководителя (первое лицо) и уточните причину отказа в заселении и как эту проблему можно решить. В большинстве отелей Турции говорят по русски.

2. Уточните у руководителя турфирмы, какие у него есть предложения.

3. В случае отрицательного результата по первым двум пунктам, требуйте возврата полной суммы, а также возмещения морального вреда (сумма в размере 20 до 50 % от суммы тура).

Однако, я уверен, что руководитель отеля Вам обязательно поможет, не переживайте, они очень дорожат своей репутацией.

04.07.2019, 18:48

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вы можете потребовать расторжение договора и возврата денежных средств (досудебный порядок). В случае, если откажут, то через суд можно взыскать уплаченную сумму + компенсацию морального вреда + неустойку + штраф 50% от всех удовлетворенных трбованй. Самон главное грамотно составить претензию и исковое заявление, а потом грамотно представить свою позицию в суде.

04.07.2019, 18:46

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Вячеслав!

Размер компенсации морального вреда Вы определяете самостоятельно исходя из доставленных неудобств, понесенных убытков и т.д. Суд решит насколько Ваше требование разумное в данной ситуации. Помимо компенсации морального вреда у Вас есть право требовать возмещение убытков и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Вместе с тем, разъясняю Вам об обязанности направить письменную претензию с соответствующими требованиями до обращения в суд с иском.

(ст.ст. 13-15, 29 ЗоЗПП)

04.07.2019, 19:35

Спросить юриста