Перенос открытия нового отеля в Турции вызывает неудовлетворение - возможна ли компенсация и как оценить разницу в услугах?

Question

Заказали и оплатили тур в Турцию в новый отель 5*, вылет должен был быть 2 июля. Вчера отель сообщил, что открытие переносится на 13 июля. Туроператор сегодня предлагает замену на другой отель 5*, но при этом предлагаемый отель по многим показателям не соответствует выбранному ранее. Можно ли получить компенсацию, за несоответствующее оказание услуг, если будем вынуждены воспользоваться отелем по замене? И как зафиксировать, а так же оценить разницу в наборе предоставляемых услуг?

Демина Наталья Михайловна · Accepted Answer

Вы можете никак не фиксировать, а предъявить претензию, если не возместят вам убытки добровольно - в суд.

Убытки рассчитываете исходя из разницы в стоимости и доп убытков, связанных с задержкой вылета, если их нет - оценивайте свой моральный вред в связи с задержкой выезда, отсутствием ряда услуг и т.п., который вы понесли

Империал+ · Answer

Здравствуйте
Все вышеуказанное Вами должно указываться в договоре.
Например, в типичном договоре есть пункт "Прочие условия", вот о чем гласит один из таких подпунктов
  - Если туристы имеют жалобы об услугах, Агенство или его представитель и Турист на месте оформляют акт, в котором указывают дату, место, время и претензию к услуге, номер Договора и пункт Договора, на основании которого имеется претензия. Имя и фамилию Туриста, название и регистрационный номер Агенства или его представителя. Акт обе стороны подтверждают подписями.
По вопросу составления такой претензии или дальнейшее ее сопровождение Вы всегда можете обратиться по адресу пр. Буденновский 93 оф. 522.
Доверяйте профессионалам!
8-903-406-57-68.

Перенос открытия нового отеля в Турции вызывает неудовлетворение - возможна ли компенсация и как оценить разницу в услугах?

Похожие вопросы

Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий

Туроператор Пегас Туристик отклонил бронирование отеля в Турции - что ожидает клиента и какие права у турфирмы

Туристам отказывают в размещении в отеле 5* в Турции - вопросы по замене и возмещению ущерба

Отпуск в Турции оказался испорчен - что предлагают в качестве компенсации?

Туроператор отказал в отеле за 7 дней до вылета - как наказать такое поведение?

Как вернуться в оплаченный отель и получить компенсацию - опыт борьбы с турфирмой

Предложен другой отель, на который соглашаются, но отказывают

Проблема с туром в Турцию - отель не подтверждает наличие номеров, туроператор не готов вернуть деньги

Нарушение условий путевки

Отель отказал в брони тура в Турцию - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59