Перенос открытия нового отеля в Турции вызывает неудовлетворение - возможна ли компенсация и как оценить разницу в услугах?

Вопрос №4299236 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.07.2014, 13:59

Заказали и оплатили тур в Турцию в новый отель 5*, вылет должен был быть 2 июля. Вчера отель сообщил, что открытие переносится на 13 июля. Туроператор сегодня предлагает замену на другой отель 5*, но при этом предлагаемый отель по многим показателям не соответствует выбранному ранее. Можно ли получить компенсацию, за несоответствующее оказание услуг, если будем вынуждены воспользоваться отелем по замене? И как зафиксировать, а так же оценить разницу в наборе предоставляемых услуг?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Вы можете никак не фиксировать, а предъявить претензию, если не возместят вам убытки добровольно - в суд.

Убытки рассчитываете исходя из разницы в стоимости и доп убытков, связанных с задержкой вылета, если их нет - оценивайте свой моральный вред в связи с задержкой выезда, отсутствием ряда услуг и т.п., который вы понесли

01.07.2014, 16:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Империал+

Юридическая фирма из города Ростов-на-Дону, стаж 14 лет

4.9 169 отзывов

Здравствуйте

Все вышеуказанное Вами должно указываться в договоре.

Например, в типичном договоре есть пункт "Прочие условия", вот о чем гласит один из таких подпунктов

- Если туристы имеют жалобы об услугах, Агенство или его представитель и Турист на месте оформляют акт, в котором указывают дату, место, время и претензию к услуге, номер Договора и пункт Договора, на основании которого имеется претензия. Имя и фамилию Туриста, название и регистрационный номер Агенства или его представителя. Акт обе стороны подтверждают подписями.

По вопросу составления такой претензии или дальнейшее ее сопровождение Вы всегда можете обратиться по адресу пр. Буденновский 93 оф. 522.

Доверяйте профессионалам!

8-903-406-57-68.

01.07.2014, 15:15

Спросить юриста