Неудовлетворительная покупка - хотим вернуть деньги за ванны, но продавцы не соглашаются
Вопрос №16029081
из г. Екатеринбург
опубликован 06.07.2019, 19:04
опубликован 06.07.2019, 19:04
Заказывали ванну через поставщика, пришло 2 ванны, на склад стоимость в районе 55 тысяч.
Ванны мы еще не принимали.
Не понравилась их форма и фасон. И хотим вернуть свои денежные средства.
Но в договоре который мы заключили есть пункт в котором, указано:
Что в случае возврата товара надлежащего качества мы оплачиваем 20%. В этом же договоре есть наша подпись что мы ознакомились со всеми пунктами.
Хотим вернуть всю сумму 100 % полностью за исключением транспортных расходов.
Написали претензию в 2-х экземплярах и передали.
Продавцы устно нам ответили что вы ознакомились и расписались в договоре. На что мы 20 % вам не вернём.
Законно ли поступают?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Да, можете подавать претензию и при отказе в суд ст.3 ГПК РФ. Так нужно ознакомится с заключенным договором ст.420 ГК РФ. Есть императивные требования закона.
06.07.2019, 19:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Братск
Васюнина И. В.
5
61
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с креплением ванны на ножках - Можно ли вернуть стальную ванну после доставки?
Отказываемся от договора поставки с пунктом об ответственности за производственные дефекты
Купила акриловую ванну, но не получила гарантийный талон и инструкцию - что делать?
Продавец удерживает 30% стоимости при обмене товара - Как защитить права потребителя?
Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией
В случае проплаты транспортных расходов нами, имеем ли мы право потребовать компенсацию?
Вопрос возврата школьной формы после полной оплаты и заключения договора
Отказ в возврате детской ванны - какие товары относятся к средствам личной гигиены и можно ли вернуть ванну в магазин?
Покупка товара от несуществующей организации - как поступить и какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут