Вопрос о гарантийном ремонте телефона Samsung - нужно ли сдавать его на экспертизу после окончания срока гарантии?
опубликован 08.07.2019, 10:05
Около года назад, я купил телефон Samsung, через некоторое время перестало работать зарядное устройство, я купил новое и им пользовался. Гарантия подходила к концу и я отнёс "зарядку" в магазин. Там его приняли на экспертизу и выдали бумагу о приёме. 6 июля закончилась гарантия на телефон а 7 июля позвонили из магазина и сказали чтобы я сдал и телефон на экспертизу, а иначе они откажут в гарантийном ремонте. Скажите пожалуйста, правы они и если нет, то какие мне предпринять действия? К телефону у меня претензий нет. Спасибо.
Здравствуйте.
Ваше новое зарядное устройство уже не является частью комплекта, поскольку Вы приобретали его отдельно. Соответственно, требовать у Вас предъявления телефона неправомерно.
Срок ремонта по закону - до 45 дней.
Если Вам будет отказано в ремонте или нарушен срок, то Вы вправе требовать возврат денег и выплаты неустойки, ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они умышленно затягивают сроки, телефон сдавать не надо, когда сдали в ремонт зарядку?
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 454 Поиск Регистрация
Симферополь - онлайн услуги юристов
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Проблемы с Samsung - требую возврата денег или обмен на другой телефон
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Невозможность использования отпечатка пальца на купленном в кредит телефоне - как вернуть товар магазину или обменять его?
Проблема с неработающим зарядным устройством у нового телефона - что делать в такой ситуации?
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Проблемы с гарантией телефона - использование, отказ магазина и решение
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?