Проблема с гарантийным ремонтом телефона - Как дальше поступить?

Вопрос №16053968 из г. Челябинск
опубликован 11.07.2019, 18:39

Помогите советом, как дальше решить проблему. Приобрела в сентябре 2018 года телефон в связном. В марте 2019 года он перестал работать, отдали на гарантийный ремонт в сервисный центр связного. По истечении 45 дней никто не позвонил и на горячей линии говорили, что аппарат находится в ремонте. На 48 день приехали писать заявление на возврат суммы, но они вынесли мне мой телефон уже сделанный. Но ведь срок истек. Написала 3 претензии на возврат, последние два ответа на претензию абсолютно идентичны, только дату поменяли. Как дальше поступить? Связной отказывается возвращать деньги, хотя срок истек в 45 дней, но они говорят, что телефон прибыл раньше срока и они просто мне об этом не сообщили, хотя подписав акт они в соответствии с их пунктом обязаны были меня уведомить о том, что телефон находится в салоне связи. Благодарю за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не возвращают добровольно - составляйте иск в суд.

11.07.2019, 19:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 40 минут

8 800 505-91-11

Если все правильно оформили в претензионном порядке и есть все доказательства, писать исковое заявление и обращаться в суд. Надо посмотреть как претензии оформлены, все ли там правильно сделали, если все ок, можно идти в суд.

12.07.2019, 11:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным ремонтом телефона - Как дальше поступить?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы