Проблемы с возвратом - Почему мне отказали без чека, хотя он необязателен по ФЗ?
Вопрос №16069036
из г. Йошкар-Ола
опубликован 15.07.2019, 16:00
опубликован 15.07.2019, 16:00
Я купил набор инструментов, но дома обнаружил что они мне не то продали, при возврате мне сказали что обязательно нужен чек, сказали что при он лайн кассах и обязательно нужен чек, хотя я знаю что по ФЗ не обязан предостовлять им чек, у них ведь можно посмотреть в истории продаж в этой кассе, как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара. Целесообразно обратиться к продавцу с письменной претензией, в случае отказа, в суд в порядке 131-132 ст. ГПК РФ.
С уважением!
15.07.2019, 16:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день.
Пишите продавцу письменную претензию, требуйте возврата денежных средств и копию чека, заверенную надлежащим образом. Можно сказать, что чек Вам не выдали, как вариант.
Дополнительно можно писать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы проверили деятельность продавца и обстоятельства выдачи Вам чека
ст. 25 Закона о защите право потребителей:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
15.07.2019, 16:05
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть новую кассу с проблемами - опыт покупателя
Возможность обмена или возврата детского набора инструментов после полуторачасового использования дрели
Мои проблемы с онлайн-кассой - купил за 1 рубль, оказалась арендной и сломалась через два пробитых чека.
Проблема с подачей 3 НДФЛ - требуются дополнительные документы и налог с продажи
Продажа дома за 900.000 руб - причины отсутствия возврата налога при заполнении 3-НДФЛ
Вопросы о работе кассиров в Пятерочке - смена кассира, снятие кассы и роль грузчика
Проблема возврата авиабилета - касса и Москва не могут договориться о ответственности
Какую кассу использовать самозанятому для выдачи бумажных чеков в магазинах?
Проблема с транспортным налогом - прислали счет за машину, которую я продал в 2013 году
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут