Как поступить, если получил поддельный заказ после онлайн-покупки и обращения к оператору

Вопрос №16070031 из г. Липецк
опубликован 15.07.2019, 17:07

Такой вопрос заказал через интернет заказ на сайте. Получил заказ на почте оплатив при этом сумму заказа. Заказ оказался подделкой. Я позвонил оператору с которого был звонок с оповещением что заказ поступил и они сказали что я у них ни чего не заказывал. Что можно сделать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 900 отзывов

Добрый день. Обращайтесь в продавцу с письменной претензией, ссылайтесь на некачественный товар

ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Ждите 10 дней после получения претензии и обращайтесь в суд, если ответа не будет.

15.07.2019, 17:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Похожие темы:
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 461 Поиск Регистрация