Как поступить, если получил поддельный заказ после онлайн-покупки и обращения к оператору
Вопрос №16070031
из г. Липецк
опубликован 15.07.2019, 17:07
опубликован 15.07.2019, 17:07
Такой вопрос заказал через интернет заказ на сайте. Получил заказ на почте оплатив при этом сумму заказа. Заказ оказался подделкой. Я позвонил оператору с которого был звонок с оповещением что заказ поступил и они сказали что я у них ни чего не заказывал. Что можно сделать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Обращайтесь в продавцу с письменной претензией, ссылайтесь на некачественный товар
ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Ждите 10 дней после получения претензии и обращайтесь в суд, если ответа не будет.
15.07.2019, 17:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Похожие вопросы
Как избежать мошенничества при заказе товаров через интернет? Опыт и рекомендации.
Проблемы с отменой заказа в интернет-магазине - юристы собираются связаться со мной
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Как отказаться от заказа через интернет и вернуть маску для волос на почте?
Как отказаться от заказанного лекарства в Интернет-магазине?
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Проблемы с возвратом денег за HUAWEI телефон, приобретенный в интернет магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут