Я пришла в УК, мне нагрубил и сказали что я должна оплатить все!

У нас долг по кварплате. В декабре того 2018 года приходил мужчина. Начал угрожать заглушкой либо отключением света. И сказал что для соглашения рассрочки надо за неделю найти 50 тыс. Мне не удалось найти эту сумму, я пришла к ним в УК и мы договорились что два раза в месяц я буду платить по 10 тыс и ничего мне не отключат (догово был словесный). Так и оплачивала. Были задержки в зарплате, и получалось так что оплаты сдвигались, но с аванса и зарплаты я выплачивала по 10 тыс. Долг потихоньку уменьшается. Но тут на днях пришли установили заглушку. В квартире проживает лежачий больной (бабушка после инсульта) и я (тоже перенесла в 2009 году инсульт). Я пришла в УК, мне нагрубил и сказали что я должна оплатить все! Что не о чем не договаривались со мной и о моем тяжёлом положении и то что я по чуть-чуть нашу долг слушать не хотели. А лишь грубость! Довели до обмарака и на просьбу дать воды, отказали. Правомерно ли такое отношение к людям и что делать? А ещё я удалила заглушку эту, так как бабушку надо мыть, обтирать, и в туалет водить. Посоветуйте пожалуйста что делать? Оплачивать долг я буду! Но не весь сразу! Просто не потяну и в долг мне никто денег не даст! Долг возник во времена моей болезни!