Вину салона видит в том, что уборщица, помыв ступени, не достаточно вытерла их-в результате клиент, подскользнувшись, упала.

Вопрос №1607650 из г. Екатеринбург
опубликован 14.03.2012, 08:46

Клиент нашего салона красоты, обслужилась у мастера и, выходя из салона упала на лестнице. Претензий к услуге не имеет, а вот по поводу падения выставила претензию. Руководствуясь Законом о защите прав потребителя, требует оплатить медицинское обследование на предмет получения травмы (чеки приложены) и возместить моральный ущерб-30000 рублей. Вину салона видит в том, что уборщица, помыв ступени, не достаточно вытерла их-в результате клиент, подскользнувшись, упала. Уборку салона осуществляет клининговая компания. Подскажите как разрешить ситуацию (желательно бы мирно)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дейнеко Наталья Германовна

Юрист Екатеринбург, стаж 8 лет

5.0 960 отзывов

Медицинское обследование подлежит возмещению, если клиент не могла его провести в рамках бесплатной медицинской помощи. Компенсация морального вреда в претензии завышена. Претензия адресована вам - это правильно, так как правоотношения у клиентки были с вами, а не с клининговой компанией, вы в свою очередь вправе предъявить претензию к клининговой компании.

Моральный вред подразумевает нравственные и физический страдания, которые перенес клиент, из вашего вопроса не усматривается, какие нравственные и физический страдания указаны в претензии и были ли они вообще.

Ответить на претензию необходимо в письменном виде в двух экземплярах, либо поручить ее составление юристу. Можете предложить ей соразмерную компенсацию морального вреда.

Если возникнут вопросы, вы можете позвонить мне по тел. 200-87-02 или 89043808702.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

14.03.2012, 09:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация