Уход за инвалидом 1 группы с детства и выплаты.

В таком вопросе-родственник обратился в пенсионный фонд с просьбой рассмотреть заявление о корректировке ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства 1 группы. Т.к. вышел закон с 1 июля 2019 года о повышении ежемесячной выплаты, которая должна была произойти автоматически не посещая пенс. Фонд. С 06.08.2007 родственник осуществляет уход за инвалидом 1 группы с детства и получает 1200 в месяц как компенсацию по уходу. С 02.06.2017 родственник стал опекуном инвалида с детства 1 группы. 16.07.2019 в пенс. Фонде ей сообщили что она является опекуном с 2.6.2017 и должна была получать компенсацию по уходу 5500 р, вместо 1200 р., котороые получала до сегоднешнего дня. человек НЕ БЫЛ АБСОЛЮТНО осведомлен об этом, и получается недополучил от фонда больше 100 тысяч рублей. Тут даже не в деньгах вопрос а в том чтобы этих... люди ответили кто виноват и что делать? Пенсионный фонд, опекунский совет в который человек ходит отчитываться каждый год? есть ли какие то шансы получить эти деньги?