Претензия о покупке телефона - грязная коробка и быстрый разряд батареи
Вопрос №16089167
из г. Иркутск
опубликован 19.07.2019, 08:58
опубликован 19.07.2019, 08:58
Покупала телефон 16.07.19 телефон в магазине не посмотрели толком т.к телефон был разряжен и продавец зарядил 3-4 процента всего. Дома обнаружили что коробка от телефона грязная в желтых пятнах вид б.у вообщем. Телефон зарядили и в выключенном состоянии с 60% полностью сел.19.07.19 пришла в магазин с претензией отказали тогда составила в письменном виде в претензии указала, что коробка от телефона не имеет товарного вида при заряде нагрелся и в выкл. Сост сел. Написала о возврате денег. Претензию приняли сказали ждите, но телефон отдали мне на что я спросила как проверять будете зачем мне отдаете продавец сказала, что она не имеет право его забирать. Вообщем толку нет. Развернулась и ушла. Внешний вид товара сохранен чек есть прошло 3 дня заводская упаковка наушников зарядки не распокованы. Все как с магазина. Подскажите можно ли вернуть деньги? В течении какого времени рассматривается притензия?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 22 Закона "О защите прав потребителей":
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение десяти дней.
Если продавец решит провести проверку качества, то срок может быть увеличен до 20 дней, но для этого продавец должен был забрать товар.
Так что, выжидаете 10 дней, и можно подавать в суд, при условии, что у вас есть подтверждение о подаче претензии.
19.07.2019, 09:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Срок рассмотрения претензии Вы должны были указать в ней, то что коробка грязная видно было сразу в магазине это не скрытый дефект.
19.07.2019, 09:01
Десять дней должна она рассматриваться.
19.07.2019, 09:03
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
92
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка электробритвы - как вернуть деньги в магазине и что делать, если откажут?
Некачественный телефон - магазин не соблюдает сроки рассмотрения претензии
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Произошла поломка стеклянной столешницы при покупке, но магазин отклонил претензию
Покупатель требует возврата денег за пневматический пистолет после превышения гарантийного срока и невыполнения ремонта
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Некачественный телефон из Евросети - Как вернуть деньги за неисправный товар?
Задержка в возврате товара - влияет ли на решение вопроса отсутствие посещения магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут