Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виталий

2.0k

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Москва, 19.07.2019, 16:49

Проблема с активацией NOD32 - где найти поддержку и как решить ситуацию?

Вопрос №16091448 из г. Москва
опубликован 19.07.2019, 16:49

Куда обратиться с жалобой!? Купил антивирус NOD32, ключ активации не подходит! В переписке, они прося меня проводить какие то манипуляции с компьютером, но уже больше трёх недель ни какого толку... Просил вернуть деньги. .. тишина...

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Виталий

Юрист Москва

0 отзывов

Уже 3 недели переписываюсь со службой поддержки, присылали другие ключи, присылали разные программы для сбора информации на компьютере, которую я им отправлял... толку ноль... так можно годами с ними переписываться...

19.07.2019, 19:30

Задать вопрос юристу

Полякова Юлия Романовна

Юрист из города Москва

4.0 4 отзыва

Тогда напишите жалобу в Роспотребнадзор, для начала можно черёд их сайт. Прикрепляйте к жалобе скриншоты Вашей переписки с продавцами антивируса.

Антивирусникам предложите вернуть Вам деньги за программное обеспечение ненадлежащего качества в полном объёме, и сообщите, что готовите жалобу в Роспотребнадзор.

19.07.2019, 19:54

Спросить юриста

2 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Полякова Юлия Романовна

Юрист из города Москва

4.0 4 отзыва

Если Вы купили комплект антивируса в обычном магазине, то на выданном вам чеке, карточке или коробке должен быть написан ключ. Ключ имеет вид ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-.

Если данный ключ не подходит, то отправьте запрос в Службу поддержки NOD32 на их официальном сайте https://www.esetnod32.ru/support/

с указанием даты, места покупки, фотографиями коробки и чека.

Если и это не поможет - обращайтесь в магазин, который Вам продал комплект антивируса, возможно они торгуют уже истёкшими лицензиями.

19.07.2019, 18:38

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Виталий

Автор вопроса

0 отзывов

Купил на сайте производителя...

19.07.2019, 19:26

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Пишите им в службу поддержки.

19.07.2019, 19:26

Спросить юриста

Полякова Юлия Романовна

Юрист из города Москва

4.0 4 отзыва

Тогда однозначно пишите им в службу поддержки. Точно на официальном сайте? Проверьте. Мошенники могут например написать не NOD32, a NOT32. Присылайте им скриншот переписки. Ключ должен подходить сразу, без дополнительных манипуляций.

19.07.2019, 19:29

Спросить юриста