Проблемы с заказом кухонного гарнитура - права потребителя и возможность выигрыша в суде
Вопрос №16097177
из г. Владимир
опубликован 21.07.2019, 12:53
опубликован 21.07.2019, 12:53
Заказали кухонный гарнитур с родителями, поехали оплачивать 50% от стоимости и мама забыла паспорт для договора, оформили на меня. Через некоторое время мне звонят и говорят, что столешницу, которую мы заказали, производитель снял с производства и попросили нас прийти заменить. Т.к. я в день звонка уехала отдыхать на месяц отправила маму, чтоб она выбрала другую столешницу. Мы решили заказать столешницу точно такую же как стенпанель. Мама пришла и сказала, чтоб сделали нам столешницу такую же как стенпанель. Продавец нашла образец, показала маме и они согласовали. Проблема в том, что у них есть 2 вида этих стенпанелей/столешниц, одна называется «глянец белый перламутр», другая просто «белый перламутр», нам необходима была именно глянцевая, матовую мы изначально не рассматривали. И в договоре стенпанель указана «глянец». Но замена столешницы указана не глянец, а просто «белый перламутр», мама не обратила на это внимание, сотрудница в их экземпляре договора написала от руки: «замена столешницы на «белый перламутр» и мама подставила свою подпись. Возникает первый вопрос, имела ли право моя мама делать замену, если договор оформлен на меня? Т.к. в итоге нам привезли и столешницу, и стенпанель матовые, приемка кухонного гарнитура проводилась без меня, т.к. позвонил водитель и сказал, что они привезут ее после 20:00, а в итоге привезли раньше, о чем я даже не знала, а узнала, когда родители уже приняли ее, не открыв, не осмотрев, было это около 18 ч, меня дома не было. И опять в акте о приемке мама ставит подпись. Сейчас мы собираемся отнести им заявление о том, что акт приемки я не подписывала и прошу прислать сотрудника, для того, чтоб мы могли проверить. Кухонный гарнитур мы не распечатывали, только столешницу. Я пыталась им объяснить, что мы не заказывали такие стенпанель и столешницу, на мои просьбы поменять, они согласились сделать только замену стенпанели, а т.к. столешница не прописана как «глянец», то менять они ее не будут. Но подпись на замену столешницы я свою не ставила, акт приемки не подписывала, подписала мама, договор на меня. Кухня стоит упакованная. С начальством этой компании связи нет, они отдыхают, а его заместитель, она же и начальник производства, сказала, что менять нам ничего не собираются. Надеюсь, на адекватность их начальника, возможно он не захочет доводить это до суда.
Подскажите, какова вероятность выиграть у них суд?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вероятность выиграть суд имеется, если должным образом подготовить документы и свою позицию, но можно попробовать все решить и до суда.
22.07.2019, 11:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Шансы есть если все грамотно подготовить, в том числе обосновать исковое заявление.
21.07.2019, 12:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Столешница в кухонном гарнитуре была заменена без согласия заказчика - законная требовательность замены?
Отказ магазина в предоставлении столешницы для кухни - нарушение прав потребителя или техническая ошибка?
Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?
Производитель отказывается признать ошибку - столешница из жидкого камня отличается от выбранного цвета
Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки
Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?
Проблема с обменом бракованного товара, вышедшего из ассортимента
Проблема со столешницей - заказанная кухня не соответствует выбору и договору
Проблемы с кухонным гарнитуром - требуется замена столешницы. Как решить данную ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут