Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

Вопрос №2669061 из г. Архангельск
опубликован 13.09.2013, 15:08

Question

В феврале этого года я купила кухонную мебель, в марте мне её привезли, в апреле установили. Со временем, по настоящее время, на столешнице начала разбухать столешница по краям, вызвали мастера, из этой же компании того же,что устанавливал мебель, он всё сфотографировал, и сказал что столешницу должны заменить т.к видно, что были допущены нарушения в изготовлении столешницы. Набухшие места как будто от воды, на столешнице, где воды в принципе нет, там стоят заварочный чайник и сахарница. Сегодня позвонили из этой компании и сказали: наш юрист сказал, что столешница будет поменена за счёт покупателя т.к нарушены правила эксплуатации! Подскажите, как правильно потребовать замену столешницы, за счёт компании?! и как действовать дальше?

Григорьева Анжелика Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте Елена! В этом случае все вопросы должны быть урегулированы путем переговоров, но если словами не помочь , то на помощь приходит Закон о защите прав потребителя. 1.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. 
Так что пишите претензию продавцу товара с четким изложением Ваших требований, в случае отказа, либо молчания со стороны продавца, Ваше право подать иск в суд

Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

Похожие вопросы

Покупатель требует замены столешницы по гарантии - кто виноват в вздутии - покупатель или изготовитель?

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?

Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?

Столешница в кухонном гарнитуре была заменена без согласия заказчика - законная требовательность замены?

Разбухание столешницы из ЛДСП после попадания воды - отказ в гарантийном ремонте - что делать?

Мебельная доставка - выявлен брак на столешнице при доставке - возможен отказ в замене?

Неудачная покупка - как вернуть деньги за столешницу или обязать ИП ее отреставрировать?

Повреждение столешницы компьютерного стола - право на замену?

Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59