Когда я обратился на почту с квитанцией мне сказали, что отправят запрос, чтобы найти письмо.

Согласно статье 19 Федерального закона "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются в том числе Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи. Согласно статье 34 Федерального закона "О почтовой связи" в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Согласно статье 37 Федерального закона "О почтовой связи" Вы вправе предъявить оператору почтовой связи письменную претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда, которая подлежит обязательной регистрации. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям - в течение двух месяцев. О необходимости оплатить что либо, подобное запросу, в законе не сказано.

Согласно статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги). При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Данный вопрос регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 2000 г. № 725, где также ни слова не сказано о необходимости отправителя оплачивать подобные запросы.

С уважением,