Что делать, если телефон сломался 3 раза на одну и ту же поломку после истечения гарантии?
опубликован 25.07.2019, 07:43
Телефон ломался на гарантии 2 раза, причём была одна и таже поломка (ломался динамик), гарантия закончилась, и опять сломался динамик, что делать? Ремонтировать за свой счёт или можно его вернуть в магазин?
В соответствии с п. 3 ст 20 ЗоЗПП в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Таким образом, поскольку телефон Ваш находился уже на гарантийном ремонте и по Вашим подсчетам Вы не пропустили срок, на который была продлена гарантия, Вы имеете право вернуть товар производителю и потребовать возврата его стоимости. На руках должны иметься документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта, где буду указаны сроки ремонта, устранение дефектов и проведенные работы.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли обменять телефон по дополнительной гарантии после истечения простой гарантии?
Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?
«Что делать, если телефон, купленный б/у с гарантией 30 дней, снова сломался после истечения гарантии?
Произошла поломка телевизора в период гарантии - что делать в данной ситуации?
Телефон ломался 2 раза в гарантийный срок - Возможен ли возврат денег за продукт?
Во время ремонта на гарантии телефона был заменен динамик, а сейчас опять научил хрипеть, но гарантия закончилась, что делать.
Проблемы с телефоном на гарантии - дважды сломался, требуют третью поломку. Что делать?
Гарантия на холодильник - продлевается ли она после каждого ремонта?
Возможен ли обмен ноутбука на новый или возврат денег в рамках гарантии после двух ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут