Гарантийный ремонт или возврат денег - кто прав в ситуации с просевшим диваном?

Вопрос №16119091 из г. Кострома
опубликован 26.07.2019, 14:50

Купили диван 28.02.2018 года и он просел. Когда мы его покупали продавец заверил что просидку он даёт спустя лет 10,но вот прошло 1 год и неполных 5 месяцев. Я звоню говорю что б пришёл оценщик и настаиваю на том что б был возврат денег. Но мне твердят что будет ремонт. В договоре написано гарантия 18 месяцев от изготовителя по истечению этой гарантии продавец принимает на себя доп. обязательство сроком на 18 месяцев. Если покупатель обнаружил производственные недостатки продавец осуществляет их устранение. Кто прав в этой ситуации? Они что ремонт или я что возврат денег? Имею ли я право на возврат? И продавец говорит что мастер будет в течении 20 дней?! Ждите очередь?! Это законно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михневич Ксения Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна. Согласно закона о защите прав потребителей, продавец отвечает за качество товара в течение 2 лет. Гарантия может быть, а может и не быть. Она влияет лишь на бремя доказывания. Если гарантия ее прошла, продавец согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей обязан провести проверку качества товара, для этого необходимо письменно обращаться с данным требованием. Если гарантийный срок истек, то вы вправе сами обратится в экспертное учреждение и провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы будут вычвленны производственные недостатки, то вы имеете право на свой выбор: - возврат денег или обмен товара или устранение недостатков. При этом Вы так же можете требовать возмещения убытков по ст.15 ГК РФ за проведение экспертизы.

26.07.2019, 14:56

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты