Нарушение договора с турагентством - как защитить свои права и интересы
Вопрос №16119839
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 26.07.2019, 18:00
опубликован 26.07.2019, 18:00
Ситуация такова.
24 июня оплатила турагенту стоимость путевки. Она выдала на руки экземпляр договора и и приложение к договору где обговаривались все данные: сведения о туристах (наши данные) , страна город курорт, наименование отеля и количество дней и данные по перевозке. Оператор «Тез тур»
Выезд 13 июля.
Турагентство все это время тянула и оттягивала выслать нам часу путёвку. В итоге сказала что за 3 дня до вылета скинет. Покупали путевку в г.Сургут. А вылет был с Уфы. В итоге путёвку нам скинули за сутки до вылета.
В ваучерн туриста была обсолютно иная информация.
Поменяли все! Отель, количество дней отдыха и авиакомпании.
Отель выбирали и оплачивали обсолютно другой. Подсунули гораздо дешевле отель по цене того который мы выбрали. И оператор «Пегас»
Времени на разбирательства уже небыло. Агент по телефону только сказала что так бывает по овербукингу. И что по приезду напишите претензию.
Но! Овербукинг бывает не так. Меняют только отель. А у нас все поменяли.
Вернулись в Россию 22 июля. Скажите пожалуйста как и куда обращаться за защитой своих интересов и прав. Агент смошенничала. Сейчас оттягивает время чтобы законные 10 дней на написание претензии прошли. Пишет что сейчас на похоронах и не может ответить на мои вопросы. Помогите пожалуйста консультацией. Готова к платной полноценной консультации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вы можете обращаться в Ростуризм на оператора.
Также в случае неудовлетворения Ваших требований в течении 10 дней, Вы имеете право обращаться в суд с требованиями о возмещении вреда, компенсации морального вреда, а также требованием 50 % суммы штрафа от взыскиваемой суммы.
26.07.2019, 18:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ. Можете ли Вы помочь в составлении заявлений и обращений ?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
718
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Судья просит уточнить исковые требования (с кого моральный вред, с кого материальный?) Чем лучше обосновать моральный вред?
Билеты на обратный авиарейс оказались недействительными, потому что такого рейса не существовало в природе так же, как и отеля.
Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали
Как получить компенсацию за потерянное проживание после задержки рейса - к кому обращаться и как избежать волокиты
Тур в Турцию - обман с ваучерами и проблемы с отелем 4*. Какие компенсации можно получить от турагента?
Нарушение договорных условий туристической путевки - Как добиться разбирательства со стороны компании и агента?
Предупреждение о холере Денге в Тайланде - Возможность возврата денег за горящую путевку
Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором
Претензия к турагентству - Продана путевка в неподходящий отель без предоставления документов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут