Обнаружение неожиданных веществ в железной банке - возможность компенсации и действия по восстановлению прав

Вопрос №16138852 из г. Ставрополь
опубликован 31.07.2019, 22:26

У меня такой вопрос: я купила в железной банке 0,25 фанту, когда я ее открыла и налила в стакан, то увидела, что в моем стакане плавает что то черное похожее на древесный уголь (пыль). Когда залезла в банку пинцетом и достала оттуда нечто похожее на влажную салфетку скомканую и черную, такое впечатление, что она в мазуте... Я была в шоке! Я сняла все на видео, и банка хранится у меня. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить компенсацию и за моральный ущерб, если да, то с чего мне начинать? Заранее Вам благодарна!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Как правило компенсацию возможно добиться только в судебном порядке.

Нужно обратиться с жалобой в Роспоребнадзор, с претензией к продавцу, необходимо будет получить заключение эксперта о содержимом банки, на руках должен быть чек об оплате напитка.

31.07.2019, 22:35

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Какой ужас. Вам необходимо обратиться с претензией к магазину, где Вы приобрели эту банку, с требованием возврата стоимости некачественного товара в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Так же можете требовать возмещения морального вреда, но будьте готовы к тому, что в добровольном порядке магазин может не удовлетворить данное требование, поскольку размер морального вреда в окончательном виде устанавливается только судом. Для начала верните стоимость товара.

31.07.2019, 22:32

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста