Гарантийный случай не признан - блендер вышел из строя из-за износа стакана-детали. Как действовать дальше?

Вопрос №16141719 из г. Екатеринбург
опубликован 01.08.2019, 15:24

Купила блендер. Гарантия год. Прошло 5 мес. Он перестал работать. Унесла в гарантию, там сообщили, что не гарантийный случай. Износился стакан-деталь. Объяснили что детали не подходят под гарантию. Что за бред? Из-за этой детали вышел из строя весь Блендер. Что мне делать? Заказать независимую экспертизу или идти в отдел по правам Потребителя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Вам надо писать письменную претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с некачественным товаром. Магазин должен провести проверку качества либо экспертизу, выдав вам документы. Если не согласны с заключением экспертов, обратитесь в независимую экспертизу. Дальше по обстановке в суд с иском на основании Закона о защите прав потребителей.

01.08.2019, 15:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист из города Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

Сначала сходите в отдел по защите прав потребителей. Они подскажут точнее, т.к. увидят ситуацию на месте. А в мастерской Вам выдали письменный отказ с указанием причины поломки? Если нет, пишите претензию и требуйте его, т.к. оспорить можно только факт, зафиксированный документально.

01.08.2019, 15:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантийный случай не признан - блендер вышел из строя из-за износа стакана-детали. Как действовать дальше?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы