Звонок из организации - угрозы и неоправданные иски за неоплаченный заказ. Какое мое законное право отказаться от товара?

Question

Звонят из не понятной организации и угрожают иском на 12 тысяч рублей «Ознакомьтесь с (ст. 159, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ, 165 УК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не оплаты заказа. 74993400683
» обязана ли я забирать этот товар, если ни каких письменных согласий не давала?

Руслин Алексей Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена! Как я понимаю, речь идет о Вашем отказе принять и оплатить товар, который Вы (как Вы утверждаете) не заказывали. Если Вы действительно не заказывали данный товар, то заставить Вас принять и оплатить его данная организация не вправе; соответственно, не вправе и взыскать с Вас расходы, связанные с пересылкой Вам данного товара, судебные издержки и пр. И ссылка на ст.159 ГК РФ в данном случае неуместна, т.к. договор не мог быть заключен в устной форме (т.к. это договор между гражданином и юр.лицом, к тому же нельзя сказать, что данный договор исполняется при самом его заключении, поскольку явно момент предоставления Вам товара не совпадает с моментом заключения договора). Но тут есть один нюанс: на каком основании данная организация направила Вам этот товар? Может быть, Вы заказали его на сайте этой организации? С уважением, А.Д.Руслин.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Не обязаны выкупать товар. Понуждение к заключению договора запрещено ст. 421 ГК РФ.

Кашапов Ренат Закуанович · Answer

Добрый день
Покупка по образцам, - покупатель вправе отказаться от дистанционной покупки товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Звонок из организации - угрозы и неоправданные иски за неоплаченный заказ. Какое мое законное право отказаться от товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы

Правовые основы взыскания расходов компании в судебном порядке по неоплаченным заказам

Взыскание расходов компании в судебном порядке при отказе от покупки - основные нормы законодательства

Правовые основы взыскания расходов компании в судебном порядке при отказе от покупки заказа.

В звонок навязывают товар и угрожают судебным взысканием - как защитить себя согласно закону о защите прав потребителей

Заказ товара без подписания документов - последствия и возможное взыскание расходов компании CrystalUp

После отказа от выкупа заказа из интернета

Правила взыскания расходов компании в судебном порядке при не выкупе заказа - анализ ст.ГК РФ, 100 ГПК РФ

Как поступить, если мне навязали товар, я его не выкупила и мне угрожают судебным взысканием расходов компании

Назойливый телефонный звонок с угрозами - что делать и как поступить

Мне угрожают судебным взысканием за неоплаченный заказ - основание в законодательстве

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59