Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?
Вопрос №16204032
из г. Сыктывкар
опубликован 18.08.2019, 00:02
опубликован 18.08.2019, 00:02
Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" заявить о возврате товара, замене товара и т.д. в период гарантийного срока, а он у вас только-только начался.
Если откажутся - пишите письменную претензию.
Откажутся снова - иск в суд.
18.08.2019, 00:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Согласно ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, Вы можете предъявить требования о замене или возврате денег к продавцу, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если гарантийный срок еще не закончился (а, скорее всего, он еще течет), идите в магазин с паспортом и чеком, просите заменить на такой же телефон или на другой, но с пересчетом цены. Также Вы можете потребовать вернуть деньги.
18.08.2019, 00:10
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, он не держит заряд батареи. С момента покупки прошло семь дней. Можно ли вернуть деньги?
Могу ли я обменять телефон, т.к. батарея плохо держит заряд, с момента покупки прошло 10 дней?
Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить полное возмещение
Недостаточный заряд нового телефона для бабушки - права покупателя и возможности замены товара
Как составить претензию, на возврат телефона? Купила телефон 11 дней назад, заряд он держит не более 14 часов.
Неисправности телефона купленного в магазине Девизион - 45 дней экспертизы, время на замену или возврат денежных средств
Как вернуть деньги за телефон, с момента покупки прошло 14 дней? У телефона ещё не держит батарея.
Купила телефон он не держит заряд вообще менять не хотят вернуть деньги тоже. Как быть? Прошло два дня.
Купил батарейку на телефон, а она держит заряд так же как и старая. Можно ли ее обменять после 5 дней после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут