Мошенники сделали покупки на мою сбербанковскую карточку в Мвидео, но Сбербанк отказывается остановить транзакцию или предоставить информацию о месте перевода денег. Что делать?

Вопрос №16208256 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.08.2019, 11:21

Я подвергся нападению мошеников в сбербанке. Они сделали покупки с моей сбербанковской карточки в магазине Мвидео. Транзакция зависла. Я просил сбербанк остановить транзакцию до выяснения-они отказали. Просил сказать куда ушли деньги, потому что у меня было только push уведомление в сбербанконлайн, что покупка сделана в мвидео, но номера заказа и номера телефона с кот. она сделана естественно нет. Сбербанк отказал выдать информацию (номер счёта куда ушли деньги). В полиции сказали, что деньги сбербанк не вернёт.И сама полиция не может надавить на сбербанк, потому что есть статья о банковской тайне (я думал это про частных лиц-полиции выдают любую информацию, по крайней мере налоговая сняла у меня с карты 5000). В Мвидео приняли тоже заявление ничего не делают. В общем:92000 ушли безвозвратно. Что я могу сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Во-первых, напишите заявление в банк на возврат платежа (чарджбэк), во-вторых, по принятому постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела можно и нужно писать жалобы, чтобы обжаловать действия/бездействиях должностных лиц. Согласно ст.ст. 123, 124, 125 УПК РФ, жалоба на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела может быть подана руководителю следственного органа, в прокуратуру или в суд. Вы вправе по своему усмотрению выбирать способ обжалования.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы