Моя карта была мошеннически подключена к мобильному банку - как найти справедливое решение?

Вопрос №9288512 из г. Москва
опубликован 31.12.2015, 07:19

Question

Моя карта мошенническим путем была подключена к мобильному банку другого телефонного номера (уточню, что я сделала это сама через банкомат под диктовку по телефону покупателя с сайта Авито, поэтому на самом деле не знаю, признают ли это мошенническими действиями). Обнаружив факт мошенничества, я тут же обратилась к сотрудникам отделения сбербанка, но они целых 10 минут (!) никак не могли провести блокировку, в результате чего драгоценные минуты были потеряны, мошенник за это время успел зарегистрировать онлайн-банк на свой номер (на моих глазах!) и с карты были списаны все деньги. 
Я попросила отменить транзакцию, но банк отказался это сделать, равно как и принять у меня заявление о спорной транзакции. Посоветовали обратиться в полицию. В полиции сказали, что без резолюции банка не могут принять у меня заявление. Получается замкнутый круг! 
Куда обращаться и где искать правды?

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

В Вашей ситуации стандартная схема действий следующая:
1. Немедленно заблокировать карту, с обязательным уведомлением банка о незаконном снятии денег с карты (срок - не позднее следующего дня, следующего за днем получения уведомления от банка о совершенной операции). Обязательно сохранять доказательства уведомления банка.
2. Добиваться возбуждения в полиции уголовного дела и признания себя потерпевшим в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшим.
3. Обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы, снятой с карты.
4. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда.
Удачи.

Моя карта была мошеннически подключена к мобильному банку - как найти справедливое решение?

Похожие вопросы

Жертва телефонной мошеннической атаки обратилась в сбербанк с просьбой отменить перевод, однако сотрудники отказали

Как действовать в случае мошенничества на сайте Авито и отказа Сбербанка от возврата средств

Возможность возврата денег через суд после оспаривания операции со списанием средств с кредитной карты

Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?

Мошенническое списание средств с моей сбербанковской карты через Альфа Банк - надежда на возврат потерянной суммы

Мошенник перевел деньги с моей кредитной карты на свой номер - есть ли шанс вернуть средства?

Билайн перепродал мой номер телефона, привязанный к кредитной карте Сбербанка

Похищение денег с моей карты - Как я столкнулся со мошенничеством и мои действия в поиске возврата средств

Как вернуть деньги после списания средств с карты через Мобильный банк и отказа Сбербанка

Ошеломляющий опыт - мошенническим путем было переведено 8000 рублей с банковской карты на незнакомый счет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59