Кто несёт ответственность в подобной ситуации, нотариус или ВРИО?

Я инвалид по слуху и общему заболеванию 2 группы. Придя на прием к нотариусу с талоном на прием в назначенное время и говорю голосом как преподаватель русского языка до потери слуха, компенсирую отсутствие слуха переводчиком голоса в текст, но мне отказывает в приеме ВРИО нотариуса (сам нотариус отсутствовал, его замещал ВРИО). Меня лишили права приема в связи с тем, что я была без сурдопереводчика, а язык жестов ч не знаю, о чем сказала сразу. Меня начали оскорблять, что я не слышу ведь, что говорю, а они меня понять не могут. Я была готова к этому, поэтому стала говорить на переводчик и увеличила текст до максимума, сказала Читать можете? Это то, что я Вам говорю! Началось хамство и оскорбления. Мне написали на бумаге, что принять меня не могут без сурдопереводчика и потребовали покинуть контору нотариуса. Я оставила зарегистрированную жалобу, но ответ в 10 дневный срок не пришел, хоть адрес электронной почты им известен. Нотариус все таки удосужился написать мне ответ по жалобе, где всё со слов своего ВРИО, которая нагло врала, что явилась на прием без талона, что я не объяснила цель визита, только вот про то, что отказала мне по причине отсутствия сурдопереводчика она не написала, но бумаги то у меня все сохранились.. кто несёт ответственность в подобной ситуации, нотариус или ВРИО? Один врёт, другой пишет ответ со слов врущей. Я инвалид по слуху, телефон на ватсап.