Задержка возвращения телефона после ремонта по страховке - проблемы с коммуникацией и перспективы

Вопрос №16214671 из г. Иркутск
опубликован 20.08.2019, 17:18

Отдали телефон в ремонт по страховке на замену стекла 13 мая, срок исполнения не больше 90 дней, но до сих пор телефон не вернули, мало того дозвонились только сегодня, одни сказали заплатить франшизу, другие что телефон придётся в течении двух недель не отремонтированный. Что делать? Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быстрова Виктория Вячеславовна

Юрист Омск, стаж 7 лет

4.8 21 отзыв

Здравствуйте. В данном случае если срок гарантии еще не закончился Вы можете потребовать замены телефона в магазине или возврат денежных средств. Писать претензию также возможно на срыв сроков ремонта, но судя по ситуации в этой компании не будут реагировать на письменные претензии.

Для все уточняющих вопросов Вы можете обратиться в личные сообщения или по e-mail: vika1154@gmail.com.

20.08.2019, 17:29

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Для начала, обратиться с письменной претензией на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей."

20.08.2019, 17:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Татьяна Александровна, срок ремонта нарушен, в связи с чем Вы имеете право на возврат денежных средств согласно ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

Направляйте продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, под роспись.

В случае отказа обращайтесь в суд с исковыми требованиями.

20.08.2019, 17:50

Спросить юриста