Претензия по поводу отвалившихся страз на босоножках - магазин отказывает в гарантии на фурнитуру
Вопрос №16220134
из г. Москва
опубликован 21.08.2019, 21:47
опубликован 21.08.2019, 21:47
Я купила в магазине босоножки с украшением в виде страз, после одного дня из этого украшения выскочили два камешка, я принесла их сдать в магазин, но мне сказали, что на фурнитуру гарантии нет? Конечно босоножки забрали, претензию приняли в письменном виде и в течение 10 дней должны дать ответ. Могут ли они мне отказать? Просто босоножки модельные, не дешевые, вверху полосочка из страз, как их носить теперь, если вид уже потерян и где гарантия, что остальные не выскочат. И относится ли вообще к фурнитуре?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
22.08.2019, 00:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте, Людмила. Фурнитура относится к обуви и рассматривается как одно целое с основным товаром. Поэтому, в вашем случае применимы положения ст.18 закона о защите прав потребителей.
21.08.2019, 22:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо
И относится ли вообще к фурнитуре?конечно же не относится. Украшение стразами относится к модели босоножек, а их выпадение - это дефект. Если будет отказ - обращайтесь в суд.
21.08.2019, 22:17
Оценка автора вопроса:
Cпасибо
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с фурнитурой на купленных сабо - как вернуть деньги или обменять?
Проблема с замком в новых сапогах - магазин отказался помочь
Владелица салона отказывается вернуть деньги за зимние сапоги из-за отпавшей фурнитуры - есть ли гарантия?
Проблемы с гарантией - Почему магазин отказался ремонтировать босоножки без возврата денег
Проблемы с доставкой и укладкой ламината, плинтуса и фурнитуры - как оформить претензию и вернуть товар в магазин?
Проблемы с босоножками - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Возможность возврата денег за туфли с оторвавшейся фурнитурой
Проблемы с украшением сапога - гарантия не распространяется на фурнитуру
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут