Правомерные ли действия банка?

В 2013 году был взят кредит в Джи мани банке (сейчас это Совкомбанк). Приблизительно 2 года выплаты производились, затем были финансовые трудности и выплачивать кредит не представлялось возможным. Были звонки от коллекторского агенства ООО Феникс, в декабре 2018 года судебными приставали были арестованы все счета, в том числе карта на которую начисляется заработанная плата. Пока я доказывала, что это заработанная карта и у меня на иждивении два несовершеннолетних ребенка, вся сумма была выплачена. В январе 2019 года получила постановление от отдела судебных приставов о выплате долга и снятии ареста с заработанной карты. В связи с оформлением ипотеки понадобилась справка от банка, что претензий ко мне не имеют. И тут выяснилось, что долг не снят, договор который был в архиве возобновили и за один день передали другому коллекторскому агенству МБА Финанс. В июле 2019 года мной было написано обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации. Прошло больше месяца, ответ от банка я не получила. За то постоянно звонки и угрозы от МБА Финанс поступают. Вопрос заключается в том, могут ли уже переданный договор в коллекторское агенство переадресовывать в другое коллекторское агенство? На сколько эти действия правомерные?