Обращение о проблеме с бронированием и требовании компенсации в пансионате в Анапе

Вопрос №16244616 из г. Москва
опубликован 28.08.2019, 13:53

Оплатил 100 % аванса по счетам пансионату в Анапе за указанный в счете корпус пансионата на сентябрь за два номера. Пансионат подтвердил получение денег, номера мне забронировали. Через неделю звонят и говорят Директор принял решение о закрытии гостиницы на три дня раньше нашего выезда. У меня куплены билеты из Анапы в Москву и из Москвы в Братск Иркутской области. Теперь если нам вылетать обратно на три дня раньше - надо искать билеты, если найдем - то сдавать и терять деньги на сумме сборов, т.к. билеты невозвратные. Пансионат предложил жить в другой части города и далеко от пляжа в их другом корпусе эти три дня с 20-го по 23 сентября - нас такой вариант категорически не устраивает. Что мне делать, какие у меня есть права и что могу требовать и на основании каких законов? С уважением, Анатолий, тел.: +7 (926) 204-09-41

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44590 отзывов

Анатолий, наиболее разумный и оптимальный способ решения этой проблемы - согласиться на их вариант, но на пляж добираться, скажем, на такси или снять вообще другой номер в аналогичных условиях, а убытки взыскать потом с них через суд. Всю ситуацию надо фиксировать документально.

28.08.2019, 14:50

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Это нарушение ФЗ О защите прав потребителей обращайтесь к ним с претензией.

28.08.2019, 13:58

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста