Вопрос о возможности возврата средств при повторных заменах телефона в гарантийный ремонт

Да, можете, прикладывайте документы в том числе претензии и ответы на них.

Если этот недостаток - показатель брака заводского, то и по истечении 2-х лет можете вернуть деньги. Подавайте письменную претензию.

Уважаемый Михаил, дефект проявился тот же, что и ранее? По Закону, если дефект один и тот же появляется периодически, то этот недостаток является существенным. Но важно знать, какие документы у Вас имеются, что отражается в заключениях относительно данного недостатка. И из этого уже можно будет решать, как действовать дальше. Но, я так предполагаю, что недостаток одни и тот же, это брак, а значит у Вас просто необоснованно не принимают телефон - нужно писать на них жалобу и в том числе в вышестоящие инстанции.

Михаил, нужно сначала детально разобраться, что за акт, какие недостатки были выявлены, какие снова проявляются. Имеет значение 1 и тот же недостаток выявляется или нет - от этого всего и зависит исход дела.

Доброго дня! В таком случае просите не замену, а возврат денег.

Раз 1 и тот же недостаток, то имеете право на возврат. Осталось грамотно составить претензию.

Много тонкостей: можно еще и использовать такой момент по Закону как период неиспользования ВАми товара (то есть периоды, пока делали диагностику и т.д.) Если данные периоды более 30 дней в течение каждого календарного года использования - тогда тоже имеете право на возврат. Но это все отражено в документах (периоды и даты). Поэтому и я говорю, как и ранее, что нужно смотреть документы, чтобы переписка не была бесконечной.

Сложите все периоды когда вам делали диагностику, и получится на сколько дней у вас увеличился гарант. Срок или срок службы товара. Собирайте документы, прикладывайте их к возврату пусть пишут офиц. Отказ, после чего отправляйтесь со всем пакетом документом в суд за защитой своих прав как потребителя.

Не знаю, можно ли тут прикреплять документы в данном разделе: я вижу этот раздел как юрист, для меня открыта возможность отвечать на вопросы.. Лучше направьте их в личные сообщения. Нужно видеть и акты и претензию, а не просто знать их даты.