Проблема с заказом обуви - неправильная марка и меньший размер. Кто должен оплатить возврат?
Вопрос №16276774
из г. Кемерово
опубликован 05.09.2019, 19:01
опубликован 05.09.2019, 19:01
Заказала обувь в интернет-магазине. Прислали ДРУГУЮ марку (т.е не тот товар, который я выбрала и заказала) и меньше на пару размеров. Доставка была ТК. Предлагают сделать возврат пары за мой счёт. И тогда они вернут деньги. Маломерность вообще за дефект не считают ссылаясь на инфо на свойм сайте (разница в длине стельки - не брак). Можно ли вернуть деньги и за чей счёт нужно переслать не надлежащий товар продавцу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана. Согласно закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от исполнения договора в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Доставку при этом оплачивать должны Вы. Однако, если как вы утверждаете товар не тот, то вы можете потребовать возместить затраты на пересылку, поскольку они будут считать убытками.
05.09.2019, 19:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 25 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Кемерово
Составление претензии на возврат товара
29
Составление заявления на возврат товара
27
Возврат товара надлежащего качества
26
Возврат товара
26
Возврат некачественного товара
26
Возврат товара по гарантии
26
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
26
Возврат бракованного товара
26
Возврат технически сложного товара
25
Замена товара
25
Возврат товара поставщику
25
Составление письма о замене товара на аналогичный
25
Похожие вопросы
Проблемы с размером кроссовок в интернет-магазине - отказываются менять или вернуть деньги
Недопустимые расхождения с заказом - претензия по костюмам для детского коллектива в интернет-магазине
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Возможно ли возвратить обувь, приобретенную на Авито, у физического лица через интернет и полученную почтой в другой город?
Заказала в интернет магазине две пары обуви. Прислали пакет с мокрой грязью и пару старых башмаков.
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Неудачный заказ из интернет-магазина - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблемы с покупкой обуви по акции - Как требовать обмен на другую модель или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут