Проблема с заказом обуви - неправильная марка и меньший размер. Кто должен оплатить возврат?
Вопрос №16276774
из г. Кемерово
опубликован 05.09.2019, 19:01
опубликован 05.09.2019, 19:01
Заказала обувь в интернет-магазине. Прислали ДРУГУЮ марку (т.е не тот товар, который я выбрала и заказала) и меньше на пару размеров. Доставка была ТК. Предлагают сделать возврат пары за мой счёт. И тогда они вернут деньги. Маломерность вообще за дефект не считают ссылаясь на инфо на свойм сайте (разница в длине стельки - не брак). Можно ли вернуть деньги и за чей счёт нужно переслать не надлежащий товар продавцу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана. Согласно закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от исполнения договора в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Доставку при этом оплачивать должны Вы. Однако, если как вы утверждаете товар не тот, то вы можете потребовать возместить затраты на пересылку, поскольку они будут считать убытками.
05.09.2019, 19:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с размером кроссовок в интернет-магазине - отказываются менять или вернуть деньги
Недопустимые расхождения с заказом - претензия по костюмам для детского коллектива в интернет-магазине
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Возможно ли возвратить обувь, приобретенную на Авито, у физического лица через интернет и полученную почтой в другой город?
Заказала в интернет магазине две пары обуви. Прислали пакет с мокрой грязью и пару старых башмаков.
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Неудачный заказ из интернет-магазина - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблемы с покупкой обуви по акции - Как требовать обмен на другую модель или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут