Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оксана

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 18.08.2016, 14:59

Проблемы с размером кроссовок в интернет-магазине - отказываются менять или вернуть деньги

Вопрос №11238319 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.08.2016, 14:59

Заказала кроссовки в интернет магазине. Заказ делала в Ватсапп. Указала размер стельки (24,5) Оплатила обувь и доставку. Пришли кроссовки с большим размером стельки (25,5) Я попросила уточнить сколько у меньшего размера. Ответ:24,5 см за доставку обмена попросили оплатить. Прислали 22,5 см. Сказали ошибка. Опять поменяли за их счёт. Прислали 23,5 по стельке и теперь отказываются менять за их счёт или вернуть деньги. Продажа Москва - ростов-на-дону. Как поступить в данном случае?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

18.08.2016, 15:00

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 секунд

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Писать претензию. В случае отказа в суд по правилам ст.18 ЗоЗПП

18.08.2016, 15:01

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия пишется по форме или произвольно?

18.08.2016, 15:30

Спросить юриста

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

Можно образец в интернете взять. Пишется претензия произвольно с указанием фактов: покупки, что произошло, в чем нарушены ваши права.

18.08.2016, 15:34

Спросить юриста

Котенко Александр Николаевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 14 лет

4.3 77 отзывов

в произвольной форме

18.08.2016, 15:37

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответы! Если я направляю претензию заказным письмом на возврат денег, то товар тоже сразу высылать продавцу за его счёт или ждать его решения по претензии?

24.08.2016, 12:50

Спросить юриста