Претензия отказана - Умные спортивные часы с ограниченной памятью, продавец не предоставил правильную информацию. Как защитить свои права?

Вопрос №16278918 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.09.2019, 10:48

Купили умные спорт часы, продавец не сказал, что в них очень ограничена память, а напротив убедила в том, что туда возможно установить множество виджетов и программ. Написали претензию указав п 1 статья 10 закона РФ о защите прав потребителя, о том что продавец обязан предоставлять информацию, а в нашей ситуации она была неправдоподобной. В возврате нам отказали, на словах было сказано приходите забирайте отказ, о том что продавец не несет ответственности... Что нам делать? Роспотребнадзор, суд? Что предпринять? Ведь магазин не прав и был обязан сообщить верные характеристики товара.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Апрелев Дмитрий Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 14 отзывов

Все верно, продавец обязан был предоставить вам полную информацию о товаре технической документацией, спец. Маркировкий или иным доступным способом.

После написания претензии и отказе в удовлетворении. Вы как и до отправки претензии (а лучше было вместе с ней) оправить продавцу копии заявлений в Роспотребнадзор и проккуратуру, так они с большим желанием удовлетворяют претензии.

Сейчас так же пишите жалобы в надзорные органы.

Пишите заявление в суд, обязательно приложите копию претензии и уведомление о вручении, если уведомления нет, не поленитесь дойдите до продавца и заберите отказ и так же его приложите.

06.09.2019, 11:03

Благодарю , так и сделаем

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут