Мы не против поменять капот на другой, но он ещё требует возместить покраску, предоставляя нам какой то липовый чек.

Вопрос №1628300 из г. Челябинск
опубликован 24.03.2012, 13:51

Я хозяйка магазина автозапчастей, помогите пожалуйста мне разобраться в ситуации. Мой продавец продал клиенту капот на Деу Нексию, в последствии оказалось, что по ошибке продавец продал капот от другого автомобиля. Дело в том что, клиент не устанавливая капот на автомобиль его покрасил, а когда стал устанавливать естественно понял, что капот не тот. Как нам быть в этой ситуации? Мы не против поменять капот на другой, но он ещё требует возместить покраску, предоставляя нам какой то липовый чек. Дело то даже не в чеке. У меня вопрос тогда следующий: а клиент не обязан был сначала установить капот на машину, а потом уже его красить, ведь запчасть была не заводская, а удешевлённый Китайский вариант?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Вы обязаны ему обменять товар или вернуть денежные средства, только за тот, оторый он у Вас приобрел, т.е. в таком виде в каком продали, путь не предъявляет Вам претензию за покраску, а ещё и сам устраняет - это, Вы можете не принимать капот в том виде в каком он сейчас, т.к. произошли изменения изделия, что недопустимо при обмене и любой суд выиграете!Либо полюбовно расходитесь, либо Вы правы со всех сторон!

24.03.2012, 13:56

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31141 отзыв

Если он заказывал у Вас конкретный товар, указал его характеристики, то он ни чего проверять за продавцом не обязан. Поскольку именно продавец отвечает за тот товар, который передаёт покупателю.

Ознакомьтесь с законом "О защите прав потребителей". Для Вас это - альма-матер...

Всего доброго.

24.03.2012, 13:55

Спросить юриста