Нарушение прав потребителя - получены некачественные и несоответствующие товару духи по акции

Вопрос №16338813 из г. Красноярск
опубликован 22.09.2019, 13:10

Приобрела духи по акции 2+1 бесплатно в подарок. На сайте магазина на картинках были изображения стеклянных, красочных флаконов по 100 мл, а пришли чёрные пластиковые пробники по 35 мл. Написали в сообщениях, чтобы отправила всё что получено и заплачено. Если в орифлейме акция скидок, то всё соответствует. И цена и объём... Как правильно составить претенцию, опираясь на статьи закона?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Лариса!

Вы имеете право требовать возврата денег за товар на основании ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", так как информация о товаре не соответствует действительности.

22.09.2019, 13:13

Владимир Николаевич, спасибо за ответ!!! Просто я понимаю, что как говорится: "БЕСПЛАТНЫЙ СЫР,ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ",но и его нужно купить и положить. Я просто задала свой вопрос для подсказки, как составить претензию??? Цена духов не так уж и велика, по акции 3 тысячи. А предложили составить претензию за деньги. Так мне эти духи обойдутся, как цена за оригинальные.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151870 отзывов

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Услуга платная.

22.09.2019, 13:12

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Как правильно составить претенцию, опираясь на статьи закона?

Объяснить, как составить документ, да еще со ссылками на нормы закона-это практически то же самое, что самому составить его. Данная услуга платная.

Бесплатно вы можете составить сами по образцам из интернета, например, либо в Обществе по защите прав потребителей.

22.09.2019, 16:06

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Акции бесплатно

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - получены некачественные и несоответствующие товару духи по акции

Похожие вопросы