Отказали в возврате денег за неработающий вай-фай роутер

Вопрос №16339370 из г. Екатеринбург
опубликован 22.09.2019, 16:39

Купила в салоне связи мотив вай фай роутер, а он не подключается к телевизору, в течении 14 дней решила вернуть товар, а себе деньги, мне в этом отказали сказали что товар исправен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Анастасия, пишите письменную претензию магазину, через 10 дней, если письменно откажут или не ответят, тогда в суд.

22.09.2019, 16:46

Претензию писала, отказали. По диагностике товар исправен, но я подключала не только к своему телевизору, к другим он тоже не подключается, а к телефону и ноутбуку подключается, в характеристике нигде не написано что он к телевизору не подключается

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8432 отзыва

А у вас достаточно знаний, умений и навыков, чтобы самостоятельно настроить роутер (он же-маршрутизатор)?

Вы представили заключение специалиста о том, что именно роутер не функционирует, а не другое устройство (телевизор) ?

Если роутер успешно подключается к компьютеру в магазине, значит он исправен и обеспечивает заявленную функциональность.

А вот ваш телевизор (входящий в него процессор) вполне может оказаться с дефектом, либо действия настройщика были не вполне профессиональны.

К тому правило о 14 днях действует только в отношении обмена доброкачественных товаров на такой же или иной аналогичный товар, в связи с чем ваше желание получить деньги не основано на законе.

Если такие же или аналогичные товары в магазине имеются, с какой стати вы требуете возврат денег?

22.09.2019, 16:58

Другой роутер, другой марки к моему телевизору подключается и успешно работает и от телефона работает, а вот роутер от салона связи мотив не смог подключить именно к телевизору даже менеджер магазина м.видео (обращалась к ним за помощью)

Спросить юриста