Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с возвратом и обменом - Как решить ситуацию с маленькими штанами после отказа магазина?

Вопрос №16343080 из г. Курган
опубликован 23.09.2019, 16:24

В общем, купил я штаны в спортмастере, приехал домой и надел их, вышел в машину и когда сел понял, что они мне таки малы, ну я зашёл и переоделся, после всех дел поехал в магазин, мне отказали в возврате и обмене, ссылаясь на 25 ст закона о защите прав потребителей. Пожалуйста, помогите выйти из ситуации. Спасибо за возможность.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ляховка Иван Юрьевич

Юрист Ейск, стаж 17 лет

4.9 215 отзывов

Здравствуйте, Данила.

В соответствии с абзацем 3 пункта 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Видимо, из Вашего рассказа сотрудники магазина сделали вывод о том, что товар "был в употреблении", в связи с чем и отказали в возврате и обмене. Отказали, по сути, правомерно.

Если Вам удастся аккуратно приделать обратно все оторванные этикетки, попробуйте обратиться с письменной претензией об обмене/возврате со ссылкой на ст. 25.

В претензии не пишите, что Вы пытались использовать товар,

укажите, что повторно примерили дома - и выяснили, что товар по размеру не подходит.

23.09.2019, 16:34

Спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62945 отзывов

Пишите им претензию по данному поводу. У вас есть 15 дней на возврат товара. В случае отказа, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

23.09.2019, 16:30

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Илюшин Константин Николаевич

Юрист из города Орёл, стаж 9 лет

4.8 157 отзывов

Главное, чтобы вы в магазине не сказали, что товар (штаны) были в употреблении и они этот факт нигде не зафиксировали. А так - нужно писать претензию и требовать возврата денег за товар, не подошедший по размеру.

23.09.2019, 16:32

Они указали, что бу, но я так понимаю, что большинство пунктов из ст 25 на моей стороне, типа : бирка сохранена, товарный вид тоже, одно но они бу

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом и обменом - Как решить ситуацию с маленькими штанами после отказа магазина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы