Невыполненные обязательства продавца - требовать возврат или обмен телефона после поломки и покупки дополнительной гарантии
Вопрос №4253746
из г. Альметьевск
опубликован 25.06.2014, 11:20
опубликован 25.06.2014, 11:20
Я купила телефон в кредит, а консультанты мне забыли предложить приобрести дополнительную гарантию, и мне пришлось купить ее за наличный расчет. Консультанты мне выписали от руки товарный чек на сумму гарантии, и сказали что смогут ее провести по программе только с другим телефоном, т.к. моя покупка уже проведена по программе, а отдельно гарантия не проводится. Прошло чуть больше года, телефон сломался и я его сдала в сервис по месту покупки. Инженер написал, что ремонт экономически нецелесообразен, в данном случае салон должен сделать обмен телефона на новый, но они мне отказывают, т.к по программе в моей покупке нет отдельно купленной гарантии. Могу ли я требовать от них возврат или обмен телефона? Будет ли доказательством товарный чек выписанный от руки продавца с печатью и подписью, что они взяли у меня деньги за гарантию.
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Эта дополнительная гарантия - просто развод клиента на деньги
25.06.2014, 11:26
Оценка автора вопроса:
Это не развод, я сама в этом сервисе 2 года отработала сейчас в декрете. Многим обменивали.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
да можете. Если продавец будет упираться звоните
25.06.2014, 11:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Андреев А. В.
4.8
64
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон
Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии
Неисправный телефон, купленный в Евросети - оплата за «гарантию+» не решает проблему
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Имеется гарантия на телефон, но потеряна гарнитура - что делать?
Покупка телефона с дополнительной гарантией - разочарование после сломки и отказ сервис-центра
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут