Проблема с товаром в интернет-магазине - отсутствие этикетки и повреждение после стирки - как быть?
Вопрос №16357762
из г. Москва
опубликован 26.09.2019, 22:41
опубликован 26.09.2019, 22:41
У меня свой интернет магазин. У меня взяли товар, утверждают что без этикетки. После стирки он испортился, хотя на этикетки стоял значек не отжимать в машинке. Должна ли я вернуть за него деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я бы не возвращал. Как я понимаю пока все на словах. Должно быть письменное заявление от покупателя и оно имеет большое значение. Значение имеет то, что попросит и что именно укажет в заявление покупатель (какие причины укажет). На такую претензию надо обязательно ответить, даже, если ответ заключается в отказе.
Будет иметь значение у вас ли приобретен данный товар (будете ли вы признавать это). А дальше надо смотреть, если покупатель отрезал этикетку, а на аналогичных товарах она есть, то основания для возврата нет. Ну я бы еще так рассуждал, если этикетки не было, то, действуя разумно и осмотрительно, покупатель должен был спросить о режиме стирки до того, как он это сделал. А так все смахивает на недобросовестность самого покупателя.
27.09.2019, 07:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за блузку после ее усадки при стирке?
Как вернуть платье в интернет-магазин после стирки в катышках и без этикеток?
Искажений на костюме после предварительной стирки - как обменять товар?
Что делать, если продавец отказывается обменять через интернет купленный рюкзак после стирки?
Проблемы с заказанными наушниками - отсутствие инструкции, несоответствие товару и отказ в возврате денег. Что делать?
Возможно ли вернуть деньги за футболку с испорченным рисунком после стирки?
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Возможно ли вернуть деньги за брюки после поления при стирке?
Сам магазин находится в Питере я из Ярославля, какие мои дальнейшие действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут