Заказал в интернет магазине т-н Хонор 10 а прислали старый не рабочий пошарпоный Самсунг. Что делать?
опубликован 02.10.2019, 20:21
Добрый вечер! Вы вправе отказаться от товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте, Сергей необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией согласно ст. 23.1 закона о защите прав потребителей. В данной претензии необходимо написать, что вы отказываетесь от исполнения договора. Паралельно необходимо обратиться в полицию, т.к. продавец скорее всего мошенник.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию.
Товар на почте получали?
Как писали коллеги, нужно писать претензию на юридический адрес магазина, если претензию не удовлетворят идти в суд.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с заказом - прислали неправильный и неисправный телефон, а адрес магазина не существует
Неправильный заказ - вместо Samsung S9 прислали Samsung S7D - что предпринять?
Отказ получать заказанный товар на почте по причине его не соответствия.
Мой муж заказал телефон Самсунг по интернету, а ему прислали б/у не понятной фирмы. Что делать и как вернуть деньги?
Интернет-магазин прислал постельное белье в поврежденной упаковке, подарок пришлось заменять
Проблема с заказом - получены неправильные товары, как вернуть деньги или получить заказанный телефон Honor 7C?
Заказал в интернет-магазине регистратор. Они прислали не рабочий, другой фирмы. Как вернуть деньги и наказать эту фирму.
Неправильный товар от интернет-магазина - что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Осторожно - магазин ДФ-Медиа оказался мошенниками! Что делать при угрозах выкупа заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут