Проблемы с деньгами после заказа в интернете - возможные последствия и решение

Question

Я заказывала пасылку с интернета у меня возникли проблемы с деньгами я физически не могу выкупить этот товар на что я сбрасываю их звонки и они мне прислали сообщение что в случае не выкупа товара суд взыщет с меня сумму в размере 1990 плюс судебные разбирательства что мне делать в этом вопросе.

Шутова Ольга Владиславовна · Accepted Answer

Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

У вас есть право согласно ст.26.1 Закона РФ О защите прав потребителей вернуть назад посылку-оплатив на почте возврат посылки.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Здравствуйте, Регина!
Вы вправе не получать на почте товар заказанный у продавца, осуществляющего дистанционный способ продажи товара, но в этом случае Вам нужно знать положения статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". 
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Всего Вам доброго.

Проблемы с деньгами после заказа в интернете - возможные последствия и решение

Юридические услуги в Салехард

Похожие вопросы

Коллекторы угрожают матери за товар, который она не заказывала - что делать?

Как отказаться от выкупа заказанного товара в интернет-магазине и избежать судебного разбирательства

Получение навязанного товара - что делать и могут ли взыскать почтовые расходы и госпошлину?

Возможное обращение в суд при невыкупе товара в интернет-магазине

Вправе ли поставщики товара взыскать сумму почтовых расходов и судебные издержки, если заказанный товар не выкуплен?

Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если уже подтвердила покупку по телефону?

Проблемы с интернет-магазином - как решать вопросы с некачественным товаром и угрозами о взыскании пени?

Как защитить свои права при получении неправильного товара от комиссионера?

Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?

Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59