Отказ магазина принять претензию по браку из-за срезанных бирок - правомерный ли и как действовать дальше?

Вопрос №2444012 из г. Москва
опубликован 04.06.2013, 00:05

22.05.13 купила в магазине пиджак, после первой носки обнаружили, что подкладка пиджака красится (бирки и ярлыки срезали). Придя в магазин у меня отказались принять претензию по браку сославшись на то что на изделии срезаны бирки и ярлыки. Правомерный ли отказ магазина? И что делать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

это бред (бирки и ярлыки необходимы при возврате товара без недостатков) при наличие недостатка этого не требуется, даже если чека нет вы в праве на свидетелей ссылаться. пишите претензию со ссылкой на ст. 18. 19. 22 закона о защите прав потребителей и требуйте вернуть стоимости в течение 10 дней. если откажут либо нарушат срок обращайтесь в суд, в рамках суда проведете экспертизу качества.

если продавец потребует передать товар для проверки качества товар просто так продавцу не отдавайте только под опись в акте приема передачи и сфотографируйте его со всех сторон о фотографиях сделайте отметку в акте. если откажутся составлять акт сделайте об этом запись в книгу жалоб и сфотографируйте страницу с записью. титульный лист и лист с прошивкой и печатью (если есть) товар при этом не отдаем.

05.06.2013, 10:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Неправомерный. Пишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи некачественного товара и возврата денег и отсылайте на юридический и фактический адрес ответчика ценным письмом с описью и заказным уведомлением, предоставив срок для ответа 14 дней с момента вручения письма.

После чего в случае отсутствия какой-либо реакции со стороны ответчика - проводите товароведческую экспертизу за свой счёт и в суд с требованием компенсации цены товара, понесённых убытков и штрафа за невыполнение Вашего требования в добровольном порядке - 1% в день от уплаченной суммы (но не более 100%), плюс юридические услуги (от 5000 до 15 000 руб.)

Иск можно подать по месту Вашей регистрации и от уплаты госпошлины Вы освобождены - все удобства для потребителя.

04.06.2013, 01:13

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста