Вернуть деньги у ВУЗа за обучение (не обучение)

Моя супруга поступила в институт ЮУРГУ на факультет юриспруденция платно (очно-заочная форма обучения) в Июле 2019 года, ее приняли без экзаменов и сразу забрали оригиналы документов, были указаны 2 номера телефона супруги, для связи. Выдали доп соглашение к договору (а сам договор не дали?) Так же составили график платежей (рассрочку) на 10 месяцев согласно которому первый платеж до 25 августа 2019 а далее до первого числа каждого месяца. Когда вышли из института пришло смс о том, что вы зачислены. Далее мы произвели первый платеж и стали ждать начала обучение. Начался сентябрь, от института тишина, начали искать расписание занятий ведь очно-заочная форма подразумевает обучение в выходные либо по вечерам, найти не удалось, звонки в приемную комиссию успехом не увенчались там отвечают по хамски и разговаривать не хотят. На данный момент мы произвели уже два платежа, созвонились хоть как то с нужным факультетом и они сказали что очень плохо что вы не посещаете занятия, только вот расписание найти невозможно, ни смс ни звонков от института нет, вообще обратная связь отсутствует, ответа на эти вопросы у них нет. Все усложняется тем что мы из другого города и добираться порядка 170 км. обещали что можно договориться и сдавать инлайн и тд. В общем решили забрать документы только вот еще хотим и вернуть деньги. Это как то возможно? Качество их услуг так себе но и договора у нас нет.