Я купила туфли в, как я думала, в хорошем магазине, а не на рынке.

Вопрос №164133 из г. Калининград
опубликован 07.06.2004, 16:09

Сразу к делу. Я купила туфли в, как я думала, в хорошем магазине, а не на рынке. Срок годности их ещё не истёк (хотя истекает завтра). Я одевала их всего 5 раз, на пятый раз, выйдя из дома, у меня отвалилась набойка ВМЕСТЕ С КУСКОМ КАБЛУКА. Я отнесла сегодня туфли в магазин. Продавщица сказала мне, что на набойки (?) гарантия не распрастроняется и что я должна провести экспертизу за свой счёт, если окажется, что каблук повреждён в следствие неправильной эксплуатации (НО какой, я всего лишь применила туфли по назначению - пошла в них на улицу. Но разве по закону я им должна что то доказывать? Как я поняла, читая Закон о ЗПП, что я провожу экспертизу, только если не согласна с результатами их экспертизы, на которой, кстати, я имею право присутствовать. А они мне её не предложили провнести. Отказались каким-либо образом мне возмещат ущерб. РАЗВЕ ОНИ ПРАВЫ? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? На каком основании они мне отказали в замене? Заранее спосибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Г-жа Гусарова С.!

Чтобы у вас не истек гарантийный срок направьте продавцу претензию, где укажите Ваше требование в сотвествии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и срок его исполнения.

Что касается экспертизы, то в силу п. 2 ст.476 ГК в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я купила туфли в, как я думала, в хорошем магазине, а не на рынке.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы